某社区靠近市郊，绿树成荫，风景秀丽，居民生活非常惬意。但是，商业经济的发展逐渐影响着这里。为了给日益增多的汽车让路，路旁的绿化树横无情砍伐，一个接一个的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉尘等的困扰，昔日颇有韵味的古建筑被商业区代替。宁静美丽的社区逐渐被繁杂与喧嚣所淹没。在此居住的居民十分不满，矛盾日益激化。问题:
1.根据上述案例，试分析该社区自由存在的主要矛盾。
2.请结合社区社会工作方法，谈谈如何解决问题，缓解矛盾。
正确答案及解析
正确答案
解析
1.上述案例中，该社区目前存在的主要矛盾具体表现为:（1）社区的自然环境被严重破坏，损害社区的生态文明。（2）社区内的商业味道越来越重，失去了原来的古朴，渐失文化底蕴。（3）由商业开发带来的嘈杂与污染，影响居民的身体健康，而且存在着安全隐患。
2.社会工作者在运用社区社会工作方法解决该社区矛盾时，可采用的具体介入策略如下:（1）首先疏导居民的情绪，聆听他们的心声，同时调整他们的非理性心理，增进他们对商业经济发展的理解等。（2）联系政府相关职能部门，反映社区问题，争取社会的支持，阻止社区环境被继续破坏。（3）将居民代表和商家代表召集到一起，采取群体访谈、角色互换等策略，共同分享在目前环境下各自的感受。（4）运用同理心的方法，在双方都能既维护自己的利益又不损害对方权利的基础上，争取在商家和居民之间达成共识并制定一些规定，比如商家播放的音乐音量尽量降低，中午及晚上停止施工等。
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