胜利村驻村社会工作者小宁为村里的留守儿童开办了暑期夏令营，帮助他们增强适应能力并拓展同辈支持网络。小宁招募了返乡大学生作为志愿者参加夏令营的活动， 同时链接了基金会资源为夏令营提供了物资支持。在该夏令营的实施阶段，小宁应该做的工作是（ ） 。
- A.制订工作方案
- B.激励志愿者士气
- C.评估活动成效
- D.表彰优秀志愿者
正确答案及解析
正确答案
B
解析
服务或活动阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。
一是预算管理。应本着节约和“量入为出”的原则，一方面要记录清楚收入，包括政府补助、社会捐赠、服务收费等;另一方面要记录清楚支出，包括场地租金、宣传品印刷费、活动道具和材料费、纪念品费用、游戏奖品费用、志愿者的午餐补贴和交通补贴及其他杂项等。
二是时间进度管理。首先是整个服务（活动）安排的期限管理，如在一周内完成或在一个月内完成;其次是服务（活动）各个阶段的进展时间管理；最后是服务（活动）进行环节的时间管理，如志愿精神培训要求45分钟完成，其中热身游戏要求3分钟完成等。
三是服务品质管理。是指专业社会工作者对服务（活动）的可信度、及时性、同理心以及设施设备的管理，以确保服务的质量。
四是士气激励和提升。这里是对提供服务和开展活动的专业社会工作者和志愿者的激励和士气提升，主要目的是增强其成就感，让其感觉自己的工作和付出是有价值的。具体方法是通过口头表扬、墙报表扬等形式，公布每个人的工作进展和成绩，通过光荣榜等形式表彰优秀社会工作者和优秀志愿者的工作成绩。
包含此试题的试卷
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关于青少年社会工作方法，下列说法正确的是（ ）。
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- A.个人层面的青少年社会工作服务，主要是即针对青少年个体需求而开展的个案辅导服务
- B.青少年的本质特征是其发展性
- C.家庭和小组层面的社会工作，即针对青少年家庭以及有相同需要或背景的青少年群体，而开展的社会工作服务
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下列关于家庭系统理论的核心概念的说法中正确的是（ ）。
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- C.家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果原则
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小张高一期末考试成绩下降非常严重。造成小张考试成绩下滑严重的原因，可能包括（）。
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社会工作者在社区社会工作中的重要任务是（ ）。
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- A.帮助居民建立参与解决社区问题的信念
- B.帮助居民树立信心
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- E.社区社会发展
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关于企业社会工作中小组工作对象中管理人员的工作内容有（）。
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- A.协助他们适应劳资关系
- B.促进管理与领导能力
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