下列关于服务策划的形式中表述正确的包括（ ）。
- A.策划工作可以分为管制性、指导性两类
- B.问题解决策划需要明确机构的使命
- C.方案发展策划的主要过程是需求评估→界定问题→探索可行的解决办法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→发展评估计划
- D.创新策划针对的是特殊问题或状态
- E.战略性计划包括选择机构的战略，并将战略转变为服务方案目标
正确答案及解析
正确答案
A、D、E
解析
策划工作可以分两大类：
1、管制性策划。这类策划是以监管行为为主，目的在于减少偏差和统一行动。
2、指导性策划。这类策划是通过指导要求下属或执行部门发挥所长，具有非强迫性。
战略性策划的主要过程是：需要评估→明确机构的使命→预测→设计可行的战略→选择机构的战略→将战略转变为服务方案目标→方案发展→评估。
创新策划的主要过程是：认识特殊问题或状态→列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展。
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