李先生想成为某社会工作机构的志愿者，该机构工作人员与他面谈，了解他做志愿者的动机和技能，并就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论。这些工作属于志愿者管理过程中的()。
- A.签约
- B.督导
- C.激励
- D.需要评估
正确答案及解析
正确答案
D
解析
本题考查志愿者管理的内容和过程——需要评估与方案规划。需要评估与方案规划过程主要包括进行志愿者评估、机构本身评估和服务对象需要评估。志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本，获得额外的专业支持（如医生、护士、律师志愿者）、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等；另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不同，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导，等等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。
此案例中该机构工作人员与李先生面谈，了解他做志愿者的动机和技能，属于对志愿者评估；工作人员就本机构是否需要像李先生这样的志愿者与同事进行讨论，属于对机构本身评估。这些都属于志愿者管理过程中的需要评估。
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