GB/T19000－2000族标准的质量管理体系是以过程为基础建立的，其质量管理的循环过程包括( )。
- A.管理职责
- B.环境管理
- C.产品实现
- D.资源管理
- E.安全管理
正确答案及解析
正确答案
A、C、D
解析
组织进行质量管理的循环过程，从“管理职责”过程开始，逆时针进行过程循环，首先在“管理职责”中，对管理者规定了要求，在“资源管理”中涉及到了资源的提供，人力资源、设施及工作环境等要素；在“产品实现”过程中，确定并实施各过程；后继通过“测量分析和改进”对过程和过程结果进行分析、认可、纠正和改进，最后通过管理评审向管理职责提供反馈，以实现质量管理体系的持续改进。
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